Lorsque vous essayez de prendre des images 2D (Pano ou Ceph) ou 3D – le Capture Soft peut afficher le Code Erreur E011 ou E030 comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas ; vous pouvez obtenir une fenêtre vide contenant uniquement l’image d’un X rouge.
Erreur [Code :11] / Erreur [Code :30] apparaitra également comme indiqué ci-dessous
Dans certains cas ; une fenêtre vide avec un X rouge
Cela est généralement dû aux manques d’information dans le Dossier du patient à partir du logiciel de gestion. Il faut toujours s’assurer qu’aucune information est manquante. Les informations suivantes sont obligatoires pour la création d’un dossier :
- Numéro de dossier,
- Nom / Prénom,
- Date de Naissance,
- Sexe
**Evitez les caractères spéciaux ou autres symboles car cela peut empêcher le bon fonctionnement de votre machine. Si vous rencontrez ce problème recréer le dossier patient sans caractères spéciaux et relancer le Capture Soft.
**Dans certains cas, les logiciels de gestion autorisent de ces caractères. Si cela vous arrive n’hésitez pas à modifier la fiche du patient dans le logiciel de gestion ; en général ils le permettent tous.
Si malgré ça l’erreur persiste ; veuillez contacter le Support Vatech France.